디지털 마인드맵 축제.
"학생 · 학부모 · 심사위원 세 이해관계자를 한 대회에 담은 운영 설계"
"학생 · 학부모 · 심사위원 세 이해관계자를 한 대회에 담은 운영 설계"
청소년 대상 마인드맵 경진대회를 처음부터 끝까지 총괄해야 하는 상황이었습니다. 학생들의 몰입도, 학부모 안내, 심사위원 진행이 모두 매끄럽게 이어져야 대회가 성립하는 구조였습니다.
당일에 처음 보는 흐름은 반드시 어딘가에서 막힙니다. 사전에 5단계 흐름을 통째로 리허설하고, 각 이해관계자별 안내 채널을 분리 운영했습니다.
한 사람이 모든 안내를 받으려 하면 반드시 병목이 생깁니다. 대상별로 안내 창구와 자료를 분리했습니다.
대회 운영의 성공 지표는 "무사고 완주"와 "이해관계자 만족" 두 가지입니다. 2개 지역 모두 완주했습니다.
교육 콘텐츠 설계와 이벤트 운영은 결국 같은 문제 — "누가, 어디에서, 무엇을 몰라 헤매는가" — 를 다룬다는 것을 확인했습니다.
평소 SaaS 교육에서 "사용자가 어디서 막히는가"를 관찰한 습관이, 대회 현장에서 "학생이 · 학부모가 · 심사위원이 어디서 막힐 것인가"를 사전에 예측하는 감각으로 바로 옮겨졌습니다. 결국 운영이라는 것도 '흐름 설계'라는 것을 다시 확인했습니다.